Algemene voorwaarden

Kort en leesbaar. Bij twijfel geldt de Nederlandse wet, en die beschermt je als consument sowieso.

1. Wie wij zijn

Frikandel.shop. Bereikbaar via bestellingen@frikandel.shop.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling via Frikandel.shop. Door een bestelling te plaatsen ga je ermee akkoord.

3. Aanbod en prijzen

Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Verzendkosten worden apart getoond vóór je de bestelling plaatst. Kennelijke vergissingen in prijzen binden ons niet. Producten zijn afgebeeld als illustratie; het echte product kan er iets anders uitzien.

4. Bestellen en betalen

De overeenkomst komt tot stand zodra je de bestelling plaatst en je een bestelnummer ontvangt. Bij betaling per bankoverschrijving maak je het bedrag binnen 24 uur over; zolang reserveren we de producten voor je. Is het bedrag 48 uur na het bestellen nog niet ontvangen, dan annuleren we de bestelling automatisch en komt de voorraad weer vrij. Dat geldt ook voor een online betaling die niet wordt afgerond. We versturen pas na ontvangst van de betaling.

5. Levering

We leveren in Nederland en België op het adres dat je opgeeft. Diepvriesproducten versturen we op dinsdag t/m vrijdag in een geïsoleerde doos met koelelementen. Zie Verzending & retour voor de details. De uiterste leveringstermijn is 30 dagen; lukt dat niet, dan kun je de bestelling kosteloos annuleren en krijg je je geld terug.

6. Herroepingsrecht

Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst, met één belangrijke uitzondering: diepvriesproducten en sauzen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht omdat ze snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben (art. 6:230p sub e BW). Voor merchandise geldt de bedenktijd wel. Hoe je retourneert staat op Verzending & retour.

7. Conformiteit en klachten

Je hebt recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet. Klopt er iets niet, meld het dan zo snel mogelijk, bij diepvries binnen 24 uur na ontvangst, via bestellingen@frikandel.shop. We reageren binnen 5 werkdagen. Komen we er samen niet uit, dan kun je je klacht voorleggen aan het ODR-platform van de Europese Commissie (ec.europa.eu/odr).

8. Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door onjuist bewaren of bereiden na levering. Bewaar diepvriesproducten bij -18 °C en volg de bereidingsinstructies op de verpakking. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling, behalve bij opzet of grove schuld.

9. Privacy

We gebruiken je gegevens alleen om je bestelling te verwerken en te bezorgen. Lees de privacyverklaring.

10. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Dwingende consumentenbescherming in je eigen land blijft altijd gelden.